Artículo 18. Diferencias entre mediacion y conciliacion

Articulo 18 — Diferencias entre Mediacion y Conciliacion

Para efectos de esta ley, la mediacion y la conciliacion se distinguen en los siguientes aspectos fundamentales:

Rol del facilitador

I. En la mediacion. El mediador facilita exclusivamente la comunicacion entre las partes. No emite opiniones, no evalua posiciones, no sugiere soluciones ni interviene en el contenido del posible acuerdo. Su funcion es estrictamente procedimental y comunicativa.

II. En la conciliacion. El conciliador tiene un rol mas activo e interventor. Puede analizar el conflicto, evaluar las posiciones y pretensiones de las partes, identificar puntos de acuerdo y desacuerdo, y formular propuestas concretas de solucion.

Grado de intervencion

I. La mediacion opera con un grado minimo de intervencion del tercero en el contenido del conflicto. El mediador interviene en el proceso pero no en la sustancia.

II. La conciliacion opera con un grado mayor de intervencion. El conciliador se involucra tanto en el proceso como en la sustancia del conflicto, aportando su analisis y criterio profesional.

Generacion de propuestas

I. En la mediacion, las propuestas de solucion provienen exclusivamente de las partes. El mediador puede utilizar tecnicas para estimular la creatividad y la generacion de opciones, pero las propuestas son siempre de las partes.

II. En la conciliacion, el conciliador puede formular propuestas de solucion propias, basadas en su evaluacion del caso. Estas propuestas complementan las que pudieran generar las partes.

Cuando elegir uno u otro

I. Se recomienda la mediacion cuando las partes desean mantener el control total del resultado, cuando la relacion entre ellas es un factor importante a preservar, o cuando el conflicto tiene una fuerte carga emocional que requiere ser procesada mediante el dialogo.

II. Se recomienda la conciliacion cuando las partes necesitan orientacion tecnica o juridica para encontrar soluciones, cuando existe un desequilibrio de informacion o poder que requiere ser compensado, o cuando el conflicto tiene una complejidad tecnica que excede la capacidad de las partes para generar opciones por si mismas.

Transicion entre mecanismos

Las partes podran acordar transitar de mediacion a conciliacion cuando consideren que la intervencion mas activa de un tercero puede facilitar la resolucion del conflicto. En ningun caso se podra transitar de conciliacion a mediacion con el mismo facilitador.