Impone obligacion a usuario proporcionar documentos e informacion designada por defensor asignado, justificando cualquier falta, con sancion de perdida de asistencia juridica si incumple.
Para el efecto de que la Comisión Nacional esté en posibilidad de entablar la asistencia jurídica y defensa legal del Usuario, es obligación de este último presentar todos los documentos e información que el Defensor designado por la Comisión Nacional le señale. En caso de que alguna información no pueda ser proporcionada, el Usuario estará obligado a justificar su falta.
LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN Última Reforma DOF 14-11-2025 Secretaría General Secretaría de Servicios Parlamentarios
Cuando el Usuario no proporcione al Defensor la información solicitada y no justifique su falta, la Comisión Nacional no prestará la orientación jurídica y defensoría legal correspondiente.
Interpretación práctica por el equipo de SDV
La cooperacion del usuario es requisito sine qua non para defensoría. Incumplimiento de proporcionar informacion sin justificacion valida termina la asistencia, lo que incentiva responsabilidad del usuario en su propia defensa. Justificacion de falta debe ser razonable.
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