Si una promoción no se cumple, el consumidor puede exigir el cumplimiento, aceptar un equivalente o rescindir el contrato. Esto garantiza la protección de sus derechos.
Si el autor de la promoción u oferta no cumple su ofrecimiento, el consumidor podrá optar por exigir el cumplimiento, aceptar otro bien o servicio equivalente o la rescisión del contrato y, en todo caso, tendrá derecho al pago de la diferencia económica entre el precio al que se ofrezca el bien o servicio objeto de la promoción u oferta y su precio normal, sin perjuicio de la bonificación o compensación a que se refiere el artículo 92 TER de esta ley. Artículo reformado DOF 04-02-2004
Capítulo V De las ventas a domicilio o fuera del establecimiento mercantil, mediatas o indirectas Denominación del Capítulo reformada DOF 11-01-2018
Interpretación práctica por el equipo de SDV
Es esencial que los proveedores cumplan con sus ofertas para evitar reclamaciones. La gestión adecuada de las expectativas del consumidor es clave para la reputación de la marca.
Nuestros especialistas pueden analizar cómo aplica esta disposición a tu situación particular.
Consulta Sin Costo