Texto Legal
De la información del transporte. Las autoridades competentes de los tres órdenes de gobierno, establecerán unidades de información y quejas para que las personas usuarias denuncien cualquier irregularidad en la prestación del servicio de transporte público. Para ello, se observarán los principios de accesibilidad, prontitud, imparcialidad, integridad y gratuidad, otorgando de forma expedita atención a la persona quejosa y se le deberá informar sobre las resoluciones adoptadas.
Cuando se trate de personas hablantes de lenguas indígenas o de Lengua de Señas Mexicana o regional, la atención deberá prestarse asegurando que la comunicación se lleve a cabo en su propia lengua. Párrafo adicionado DOF 29-12-2023
Análisis SDV Asesores
Interpretación práctica por el equipo de SDV
[IA] Es crucial que las empresas de transporte estén al tanto de estas unidades de quejas para mejorar su servicio y cumplir con las normativas. La atención en lenguas indígenas puede requerir capacitación adicional para el personal.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué establece el Artículo 46 del LGMSV?
¿Cuál es la importancia práctica del Artículo 46 de la LEY de Movilidad y Seguridad Vial?
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