Dispone que las controversias entre productores, importadores y distribuidores de biocombustibles con personas consumidoras se resuelven conforme a la Ley Federal de Proteccion al Consumidor.
Las controversias que se susciten entre quienes realicen la Producción, importación, exportación, Almacenamiento, Comercialización, Distribución y Expendio al Público de Biocombustibles, y las personas consumidoras, deben ser resueltas de conformidad con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Interpretación práctica por el equipo de SDV
La Ley Federal de Proteccion al Consumidor otorga amplios derechos a los consumidores. Las empresas del sector deben cumplir estrictamente con publicidad veraz, informacion clara de precios y garantias. Establecer procedimientos internos de atencion a reclamaciones previene escalamiento a PROFECO.
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